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# En cas de problème, qui puis-je contacter ?

En cas de problème avec votre vélo ou pour toute question liée à votre commande, notre équipe Rutile est à votre écoute et prête à vous aider. Vous pouvez nous joindre :

* **Par téléphone** au **04 51 42 03 47** pour une assistance directe et rapide (du Lundi au Samedi de 9h30 à 18h30).
* Si nous ne sommes pas joignables, vous pouvez [demander à être rappelé](https://rdv-sav.youcanbook.me/) à un créneau horaire déterminé.
* **Par e-mail** à sav@rutile.fr, où vous pouvez détailler votre demande. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour trouver une solution adaptée.

Que ce soit pour un souci technique, une question sur l’entretien de votre vélo, ou toute autre demande, notre service client est là pour vous offrir le meilleur accompagnement possible.