Est-il possible de renvoyer un vélo ?

Oui, il vous suffit de conserver le carton et de nous contacter.
Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du vélo pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Le vélo doit être retourné dans l’état initial, avec tous ses accessoires, protections, et emballages d’origine. Tout usage excessif ou détérioration du vélo pourra entraîner des frais supplémentaires. Une tolérance de 20km max est accordée.

Pour tout retour effectué dans le cadre de la rétractation, des frais de remise en état et de transport de 69 € seront appliqués.

Ces frais couvrent le transport retour et les opérations nécessaires pour remettre le vélo en état de revente. Le remboursement du reste du montant payé interviendra dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception et la vérification du vélo retourné.

Mis à jour le : 04/09/2026