Mon vélo électrique reconditionné est-il sous garantie ?

Absolument ! Chez Rutile, nous avons procédé à une inspection rigoureuse et à une réparation méticuleuse de votre vélo électrique pour garantir son parfait fonctionnement. Pour vous offrir une tranquillité d'esprit maximale, chaque vélo est couvert par une garantie de minimum 1 an.

Tout problème doit être signalé au plus vite afin de permettre une prise en charge optimale de votre vélo.

Que couvre la garantie ?

La garantie couvre un défaut de fabrication, de reconditionnement, ou un défaut apparu pendant la livraison. La garantie couvre le cadre, le moteur et la batterie.

En revanche, la garantie ne couvre pas une panne résultant d'un manque d'entretien, d'une mauvaise utilisation du vélo ou d'un accident. Les pièces d'usure (exemple : chaine, pneus, plaquettes, joints, roulements, rayons, disques) ainsi que les accessoires (exemple : porte-bagages, éclairage, selle, garde-boue) ne sont pas compris dans la garantie, quelque soit le kilométrage du vélo.

Si vous rencontrez le moindre souci avec votre vélo, n'hésitez pas à nous contacter. Voici les moyens de nous joindre :

• Par téléphone au 04 51 42 03 47 pour une assistance directe et rapide.
• En prenant un rendez-vous téléphonique pour ** être rappelé au moment de votre choix. **
• Par e-mail à hello@rutile.bike, où vous pouvez détailler votre demande.

Notre équipe est là pour vous accompagner et s'assurer que vous profitiez pleinement de votre expérience avec votre vélo reconditionné !

Mis à jour le : 03/07/2025