Qui s'occupe de la réparation de mon vélo électrique en cas de problème ?
En cas de problème avec votre vélo électrique, un seul réflexe : contactez en premier lieu notre équipe pour permettre une éventuelle prise en charge de votre vélo sous garantie !
- Si vous êtes en région lyonnaise ou parisienne : Vous pouvez prendre rendez-vous chez Rutile pour nous amener le vélo, et nous le prendrons en charge pour effectuer les réparations nécessaires.
Prendre rdv à Villeurbanne ici
Prendre rdv à Ivry/seine ici
- Si vous n'êtes pas proche d'une de nos Rutileries : Pas d'inquiétude ! Nous avons des partenaires de confiance partout en France chez qui confier votre vélo.
Quel que soit votre lieu de résidence, et le problème rencontré avec votre vélo, un seul réflexe nous contacter :
- Par téléphone au 04 51 42 03 47
- En prenant un rendez-vous téléphonique pour ** être rappelé à l'heure de votre choix **
- Par e-mail à sav@rutile.bike
Nous sommes là pour assurer le bon fonctionnement de votre vélo et vous accompagner tout au long de votre expérience avec Rutile.
NB. L'entretien régulier de votre vélo est sous votre responsabilité et à votre charge. La révision peut être effectuée dans l'atelier professionnel de votre choix. L'intervalle des entretiens est généralement d'une révision par an minimum ou tous les 1000 à 2000 km, mais cela peut varier selon l'utilisation et les marques ; nous vous invitons à vous rendre sur le site de la marque de votre vélo pour obtenir des informations sur la périodicité d'entretien préconisée.
Mis à jour le : 03/02/2026