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# Qui s'occupe de la réparation de mon vélo électrique en cas de problème ?

En cas de problème avec votre vélo électrique, un seul réflexe : contactez en premier lieu notre équipe pour permettre une éventuelle prise en charge de votre vélo sous garantie !

* **Si vous êtes en région lyonnaise**, **parisienne, aixoise ou nantaise** : Vous pouvez prendre rendez-vous chez Rutile pour nous amener le vélo, et nous le prendrons en charge pour effectuer les réparations nécessaires.   
Prendre rdv à Villeurbanne [ici](https://rdv-depot-atelier-rutile-villeurbanne.youcanbook.me/)
Prendre rdv à Ivry/seine [ici](https://rdv-depot-atelier-rutile-paris.youcanbook.me/) 
Prendre rdv à Aix-en-Provence [ici](https://rdv-showroom-aix-en-provence.youcanbook.me)
Prendre rdv à Carquefou [ici](https://rdv-retrait-atelier-rutile-nantes.youcanbook.me/)

* **Si vous n'êtes pas proche d'une de nos Rutileries** : Pas d'inquiétude ! Nous avons des partenaires de confiance partout en France chez qui confier votre vélo. 


###### Quel que soit votre lieu de résidence, et le problème rencontré avec votre vélo, un seul réflexe nous contacter :

* **Par téléphone** au **04 51 42 03 47**
* En prenant un rendez-vous téléphonique pour \*\* [être rappelé à l'heure de votre choix](https://rdv-sav.youcanbook.me/) \*\*
* **Par e-mail** à sav@rutile.bike

Nous sommes là pour assurer le bon fonctionnement de votre vélo et vous accompagner tout au long de votre expérience avec Rutile. 

**NB**. L'entretien régulier de votre vélo est sous votre responsabilité et à votre charge. La révision peut être effectuée dans l'atelier professionnel de votre choix. L'intervalle des entretiens est généralement d'une révision par an minimum ou tous les 1000 à 2000 km, mais cela peut varier selon l'utilisation et les marques ; nous vous invitons à vous rendre sur le site de la marque de votre vélo pour obtenir des informations sur la périodicité d'entretien préconisée.