• Quels sont les délais de livraison ?

  Chez Rutile, nous nous efforçons de vous livrer votre vélo électrique dans les meilleurs délais. Les délais de livraison varient en fonction de plusieurs facteurs, notamment la disponibilité du produit et votre lieu de résidence.Populaire

• Puis-je me faire livrer mon vélo électrique partout en France ?

  Oui, chez Rutile, nous proposons la livraison de nos vélos électriques dans toute la France métropolitaine. Peu importe où vous vous trouvez en France, nous sommes en mesure de livrer votre vélo électrique directement à votre domicile. Profitez de notre service de livraison rapide et fiable pour recevoir votre vélo électrique en toute commodité, où que vous soyez en France. Pour plus d'informations sur nos options de livraison, n'hésitez pas à nous contacter.Populaire

• Est-il possible de renvoyer un vélo ?

  Pour être éligible au retour, le vélo doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Des frais de retour peuvent s'appliquer. Veuillez noter que certaines restrictions peuvent s'appliquer, veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails. Si vous souhaitez retourner votre vélo électrique, veuillez nous contacter pour obtenir des instructions et organiser le retour. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de répondre à toutes vos questions concernant le processus de retour.Populaire

• Le vélo est-il livré monté ou démonté ?

  Chez Rutile, nous proposons la livraison de votre vélo électrique avec un montage partiel. En général, nos vélos électriques sont livrés 90% montés. Cela signifie que les principales composantes du vélo, telles que le cadre, les freins, les roues et la transmission, sont pré-assemblées pour vous faciliter la mise en service. Cependant, certaines parties du vélo peuvent nécessiter un montage final, telles que l'installation des pédales et le réglage du guidon. Des instructions de montage détaillées sont généralement fournies avec votre vélo pour vous guider à travers le processus d'assemblage. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le montage de votre vélo électrique, n'hésitez pas à nous contacter et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.Populaire

• Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

  Notre équipe se fera un plaisir d'examiner votre demande et de vous fournir une assistance personnalisée. Veuillez noter que les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être modifiées ou annulées. Pour plus d'informations sur notre politique de modification et d'annulation des commandes, n'hésitez pas à consulter nos conditions générales de vente ou à nous contacter directement.Peu de lectures

• Comment se passe la livraison ?

  Chez Rutile, nous travaillons avec des partenaires de livraison fiables pour vous garantir une expérience de livraison pratique et sans souci. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail et/ou un SMS de notre partenaire de livraison pour vous informer de la date estimée de livraison et vous proposer un créneau horaire de livraison. Si ce créneau ne vous convient pas, vous pouvez généralement le modifier pour convenir à votre emploi du temps. Nos partenaires de livraison sont formés pour manipuler et transporter votre vélo électrique avec soin, et ils veilleront à ce que votre colis vous soit livré en toute sécurité. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.Peu de lectures